Glinexy accepte les retours dans les 60 jours
suivant la réception de votre commande, sous réserve que :
→ Le produit soit dans son état d'origine
→ Le produit n'ait pas été porté ou utilisé
→ Le produit soit dans son emballage d'origine
→ Le numéro de commande soit joint au retour
Étape 1 — Contactez-nous par email à
contact@glinexy.com en indiquant votre numéro de commande
et le motif du retour.
Étape 2 — Notre équipe vous confirme la
prise en charge sous 24h et vous communique l'adresse
de retour.
Étape 3 — Expédiez le produit dans son
emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge
du client sauf en cas de produit défectueux.
Étape 4 — Dès réception et vérification
du produit, le remboursement est effectué sous
5 à 7 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement
utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe).
Le délai de crédit sur votre compte bancaire peut varier
selon votre établissement bancaire, généralement entre
3 et 7 jours ouvrés après traitement
de notre part.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme
à votre commande, Glinexy prend en charge l'intégralité
des frais de retour et vous propose au choix :
→ Un échange avec un nouveau produit
→ Un remboursement complet
Contactez-nous dans les 48h suivant
la réception avec une photo du défaut constaté.